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序言

序言 The Preface

古希臘哲學家普希泰格拉說過——“人是萬物的尺度“。

其實,作為萬物之靈的人類,也有非常多的人格特質,可以用萬物來當作標尺。

諾亞(中國)控股有限公司董事局主席汪靜波曾經說過這樣的一個小故事——人生其實就如同一顆樹。每一個人,都應該像樹一樣成長。

即使我們現在什么都不是,但是只要我們有樹的種子,即使被踩到泥土中,依然能夠吸收泥土的養分,成長起來。當我們長成參天大樹以后,人們在遙遠的地方就會看到我們。走近,就能給人一片綠色。

價值觀

Values

  • 正直誠實INTEGRITY

    “恰如樹木筆直生長的能力,
    正直誠實決定了你的人生可以達到怎樣的高度。”

    • 堅持最高道德社會規范,言行符合公司規定的行為準則。
    • 不做有損公司、國家利益的事情, 敢于指出違法不良行為,不行賄不受賄。
    • 保護公司的各種機密,拒絕違背準則和價值觀的商業交易。
    • 對自己、客戶、合作伙伴誠實以對,充分、充足的信息披露與溝通。
    • 正言必行、正行必果;說的和想的一致、想的和做的一致。
    正直誠實
  • 客戶關懷CARE

    專心、專注、專業,
    聚焦于給客戶提供解決他們核心需求的服務,
    是諾亞的“客戶關懷之道”。

    • 主動向客戶征求意見,滿足客戶需求。(包括我們的內部客戶)
    • 不以銷售業績為導向。以客戶利益為先,從客戶需求出發,為客戶提供資產配置的服務,并定期檢視。
    • 理解客戶期望,迅速、有效地回應客戶提出的問題,保護客戶知情權,充分而及時地告知客戶所需信息。
    • 與客戶建立并維護長期、牢固的信任關系,維護客戶利益。主動關注客戶財富之外的需求。
    • 從容面對投資行業的變動與不確定性,幫助客戶應對貪婪和恐懼。
    • 關心客戶的心、身健康,關心他們幸福的本源:追求自我的人生與家庭的圓滿。
    客戶關懷
  • 勇于創新INNOVATION

    “創新需要我們具備一定的知識,
    不怕犯錯誤的態度和專心致志、深邃的洞察力,
    諾亞人一直以這樣的持續創新精神而自豪。”

    • 鼓勵員工針對問題提出新穎思路和創新方法。
    • 創造創新工作環境和機制,對創新方法和解決方案給予獎勵。
    • 聆聽與尊重,包容不同意見。
    • 允許失誤和犯錯,允許員工對標準方法提出懷疑和不同意見。
    • 勇于挑戰權威,善于打破自我,不輕易放棄。
    • 鼓勵建設包容、開放的團隊文化。
    勇于創新
  • 專業主義PROFESSIONALISM

    “在這個專業分工越來越細,變化越來越快的世界上,
    惟有仰仗專業主義,才是安身立命之本。”

    • 具有高度的責任感。
    • 在職責范圍主動、積極、與團隊合作,共同完成工作目標、計劃。
    • 勇于承擔責任,對工作成果負責。
    • 主動提供符合客戶情況和需求的產品和服務。
    • 專注、專業、專心致志,系統性思考問題。
    專業主義
  • 心靈成長,心智成熟LEARNING AND MATURITY

    “當一個人身心靈沒有充分成熟時,
    就無法擁有一個幸福的人生。
    人生中的很多事件都是中性的,
    而有怎么樣的心,決定了你的幸福程度。”

    • 為富而有愛的個人,及為有社會責任感的企業提供服務。
    • 追求身心靈各方面的成長、豐富與健康。
    • 積極參與公司內的相關培訓,同時也讓同事、家人、客戶積極參與。
    • 積極參加公司以外的公益、慈善活動。
    心靈成長,心智成熟